Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış

Elifgün Gıda Pazarlama olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizin Türkiye’nin her noktasına güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşabilmesi için birçok kargo firmasıyla anlaşmamız bulunmaktadır. Bu sayede, alışverişlerinizde size en uygun kargo şirketini seçme özgürlüğüne sahipsiniz.

İster hız, ister fiyat, ister hizmet kalitesi önceliğiniz olsun; farklı kargo seçenekleri arasından size en uygun olanı belirleyebilir ve siparişinizi dilediğiniz şekilde teslim alabilirsiniz. Elifgün Gıda Pazarlama olarak amacımız, alışveriş deneyiminizi hem keyifli hem de zahmetsiz hale getirmektir.

Her siparişiniz titizlikle hazırlanır ve seçtiğiniz kargo firması aracılığıyla en kısa sürede adresinize ulaştırılır. Siz sadece alışverişinizi yapın, gerisini biz halledelim.

1. Siparişinizi verirken teslimat yöntemini seçin

2. Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız

3. Siparişinizin Gelmesini Bekleyin

4. Siparişinizi Teslim Alın

Ürün değişimi veya iadesi

Elifgün Gıda Pazarlama olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, değişim veya iade işlemini kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün değişimi veya iadesi talebinde bulunmadan önce, lütfen ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Gıda ürünleri için, sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle açılmış veya tüketilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Üründe hasar, bozulma ya da yanlış gönderim gibi durumlar söz konusuysa, tarafımıza ulaşarak durumu bildirmeniz yeterlidir. İnceleme sonrasında isteğinize göre ürün değişimi, eşdeğer ürün gönderimi veya para iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

İade veya değişim süreciyle ilgili tüm talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, işleminizi en kısa sürede sonuçlandırmak için yanınızda olacaktır.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Elifgün Gıda Pazarlama olarak birçok kargo firmasıyla anlaşmamız bulunmaktadır. Siparişinizi oluştururken, kendinize en uygun kargo şirketini seçme özgürlüğüne sahipsiniz.

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler ise ilk iş günü içerisinde gönderilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kampanya dönemlerinde belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.

Siparişim kargoya verildiğinde nasıl bilgilendirileceğim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır. Bu mesajlarda yer alan kargo takip numarası sayesinde gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo teslim alınırken paket kontrolü yapmanız önemlidir. Eğer ürün ambalajında yırtılma, ezilme veya açılma gibi bir durum fark ederseniz, teslim almadan önce tutanak tutturmanız gerekir.

Kargom gecikirse ne yapmalıyım?

Nadiren de olsa kargo firmalarında gecikme yaşanabilir. Bu durumda kargo takip numaranızla durumu kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekiplerimiz süreci hızla çözüme kavuşturacaktır.

Yanlış veya eksik ürün gönderilirse ne yapmalıyım?

Siparişiniz eksik veya hatalı geldiyse, lütfen ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli inceleme sonrası doğru ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir veya talebiniz doğrultusunda iade işlemi yapılır.

Kargo firması adresime gelmedi, ne yapmalıyım?

Bazen kargo firmaları yoğunluk nedeniyle dağıtımı ertesi güne bırakabilir. Bu durumda kargo takip sayfasından detayları görebilir veya bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.